一、大会主题:
转型•创新•共赢——数字经济与数字化服务

二、大会架构:
指导单位:中国信息协会
主办单位:中国信息协会客户联络中心分会
承办单位:中国客户联络中心行业发展年会组委会、才博(中国)客户管理机构
支持单位:
中国劳动力学会
中国企业联合会
中国互联网协会
中国质量协会
支持媒体:
新华网、人民网、中国发展网、中国政府网、中央电视台、新浪网、网易新闻、搜狐网、中国企业报、腾讯网、中国网、中央人民广播电台、经济日报、中国日报、光明日报、人民
政协报、中国消费者报、人民邮电报、香港大公报、经济观察报、中华工商时报、21世纪经济报道、第一财经日报、新财经、客户观察等
直播合作:
今日头条、网易、百度

三、拟邀出席嘉宾
工信部、商务部、人社部、国资委等部委领导
中国信息协会、中国企业联合会、中国劳动学会、中国互联网协会、中国质量协会、中国银行业协会、中国保险行业协会、中国通信行业协会等行业协会领导
客户联络中心行业知名企业服务负责人,行业知名专家,学者

四、年会主要安排
1)2020年(第五届)年会开幕式与主题汇报
11月20日 09:00-16:00
2)2020年(第五届)CCCCA文艺晚会
11月20日 18:30-22:00
3)中国服务领袖峰会
11月21日09:00-17:00
4)中国客户联络中心行业大数据与智能产业峰会
11月21日09:00-17:00
5)中国客户联络中心行业人力资源管理峰会
11月21日09:00-17:00
地点:北京嘉里中心大酒店


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