中国客户联络中心奖(CCCCA)献词 
       欢迎您来到2019年度中国客户联络中心奖(China Customer Contact Center Award,简称CCCCA),参加年度CCCCA评选。
       中国客户联络中心奖(CCCCA已经成功举办三届,立足于客户联络中心行业,是客户联络中心行业最具权威,最具规格,最具标杆的年度评选活动,每年的1月-8月在全国范围内评选年度最佳客户联络中心和管理人,在管理创新、服务创新、科技创新、客户口碑、客户体验等方面较优秀的单位与个人进行推荐和表彰。评审委员会从组织管理、运营管理、创新与品牌管理、职场建设、员工关怀等方面进行拨测和评估,经过现场测评、第三方调研、机构推荐、专家评审四个流程,深入对标,最终评选出年度各大奖项,企及的专业度和权威性,以及公开、公平、公正的原则,被誉为是行业的最佳标杆评比,代表了当今客服行业的最高水平,在每年的中国客户联络中心行业发展年会期间隆重举行颁奖晚会,现场揭晓年度最高荣誉,获选单位与个人将在政府媒体、行业媒体及大众媒体上进行公示与推广。
       中国客户联络中心奖(CCCCA评选自 2016年成立以来,向行业推出与表彰了许多来自不同行业的领导企业和杰出管理人士。历届参评的企业、机构或个人,都来自各行业的优秀企业,他们既是不断完善顾客服务体验的身体力行者,更是优质顾客服务的最大受益者,他们参与年度大奖评选的过程和经验共同证明,优质的顾客服务是商业竞争的必然趋势和致胜关键,更加见证了各参加者在精益管理、服务水平、质量标准、技术革新、基准方案上的进步和完善。我们欣喜的看到,越来越多的企业认识到顾客服务水平对于企业决胜市场,企业创新及持续发展的战略意义。通过他们的共同努力和继续推进,必将开拓未来商业典范的崭新领域,营造更好的营商环境。
       我们坚信,通过参与CCCCA各奖项,可以提升中心的运营管理水平、提高客户服务水平及客户满意度,从而提升客户联络中心部门的价值,并最终成为企业的问题解决中心、调度中心、决策中心和价值中心。 
欢迎您的参与!
                                                            吴岩松
中国客户联络中心行业发展年会组委会执行主任
                                       中国客户联络中心奖评审委员会执行主任

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